SoforVale – Şahin Yiğit Şahıs Şirketi olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve aldığınız hizmetten en iyi şekilde faydalanmanız için çalışıyoruz. Ancak bazı durumlarda geri ödeme veya iade talepleri gündeme gelebilir. Bu nedenle aşağıdaki politikayı sizinle paylaşmak isteriz.
Refunds
Rezervasyonun hizmet tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmesi halinde, yapılan ödemenin tamamı iade edilir.
Hizmet tarihine 12 saatten az kala yapılan iptallerde, yalnızca ödemenin %50’si iade edilir.
Hizmet başlangıcından sonra yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
Hizmetin Gerçekleştirilmemesi
Şirketimizden kaynaklanan teknik arıza, araç temin edilememe veya benzeri bir sebeple hizmet sağlanamazsa, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
Müşterinin yanlış bilgi vermesi, yanlış adres paylaşması veya belirlenen noktada hazır bulunmaması nedeniyle hizmet gerçekleşmezse, ücret iadesi yapılmaz.
Ödeme ve İade Süreci
Tüm ödemeler güvenli ödeme altyapısı olan iyzico üzerinden alınır.
İade onaylandıktan sonra, iade tutarı aynı ödeme yöntemi kullanılarak müşteriye geri gönderilir.
Banka ve ödeme sağlayıcı süreçlerine bağlı olarak iade işlemleri 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.
Ekstra Hizmetler ve İadeler
Rezervasyona sonradan eklenen ekstra hizmetler (ek bagaj taşıma, VIP araç talebi, özel bekleme süresi vb.) iptal edilemez ve iadesi yapılmaz.
Hizmet sırasında eklenen ücretler (örneğin bekleme süresi aşımı) iade kapsamında değildir.
İletişim
Geri ödeme veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz:
Firma Unvanı: Şahin Yiğit – Şahıs Şirketi
Telefon: 0 (533) 256 34 15
E-posta: info@soforvale.com